Panier

Questions fréquentes

Mon ballon arrivera-t-il dégonflé ?
Nous faisons tout pour que le ballon arrive gonflé et que l'effet soit total. L'hélium commence à ne plus faire effet à partir de 7 à 15 jours, nous faisons tout pour que le ballon arrive dans les 48h à 72h (jours ouvrés), et nous laissons Colissimo faire son travail ! 

Puis-je commander plusieurs ballons ?
Si vous ajoutez plusieurs ballons à une seule commande, ceux-là seront expédiés au sein d'un seul carton et à la même adresse. Si vous souhaitez envoyer plusieurs ballons à plusieurs personnes, nous vous recommandons de passer plusieurs commandes (et donc plusieurs paiements). Si vous souhaitez envoyer + de 10 ballons, prévenez-nous et nous pourrons vous offrir un code promo.

Mon ballon ne risque pas de s'envoler complètement ? 
Non, nous attachons le ballon à la carte pour ne pas qu'il s'envole si le carton est ouvert dans un grand espace.

Ma carte est-elle manuscrite ? 
Oui, nous écrivons tous les messages à la main pour que l'effet soit vraiment au top. Alors que vous l'appeliez "chouchou", "loulou" ou "grosse patate" nous écrirons pratiquement tout. Nous nous refusons les messages de haine bien entendu, mais on compte sur vous pour ne rien commander de méchant :) 

Je peux choisir la couleur ? 
Oui ! Vous avez le choix entre 7 coloris : Rouge, rose magenta, rose bonbon, bleu saphir, bleu perle, doré & blanc. 

Quelles sont les zones de livraisons ?
Nous livrons la France et l'Europe. Pour la France nous livrons en 3 à 4 jours avec Colissimo et en 24h avec Chronopost (Livraison "Jour Précis" lors de l'achat). Pour l'Europe, nos frais de livraisons avec colissimo sont de 12€ et les délais de 3 à 8 jours. En moyenne, pour les pays proches (Belgique, Royaume Uni, Allemagne, Pays Bas ou Suisse), les délais sont de 5 jours, mais nous ne pouvons garantir qu'une réception sous 8 jours. 

Puis-je choisir ma date de livraison ?
Oui. Si vous souhaitez une date absolue (du lundi au vendredi) vous pouvez opter pour la livraison "Jour Précis" et la mentionnez au moment de la mise dans le panier. Malheureusement aucune livraison ne peut être garantie un samedi précis.
Ces options nous permettent de travailler avec Chronopost. Si le colis n'arrive pas à temps, pensez à nous envoyer un mail dans les 48h et le remboursement des frais de port pourra être demandé à Chronopost.

Quelles sont les conditions de remboursements ? 
Les conditions de remboursements sont simples : 

1. Le produit est arrivé défectueux, fortement dégonflé, ou crevé. Il suffit de nous envoyer une photo et nous rembourserons dans les 72h, ou envoyons un autre ballon en fonction du choix.
2. Le produit n'est jamais arrivé ou nous est retourné : Tous nos colis sont suivis par Colissimo. Nous remboursons si le site de colissimo (colissimo.fr) confirme que le colis n'est jamais arrivé. Si le colis est affiché comme étant arrivé auprès du destinataire, nous ne remboursons pas. Si vos colis disparaissent régulièrement, pensez à alerter les services de La Poste.

Quels sont les dates de consommation limite des produits Haribo ou Le Chocolat des Français ?
Lorsque nous vendons un produit comestible, nous nous assurons que sa date de consommation soit au moins de +3 mois à partir de sa date de réception.