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Questions fréquentes

Une question sans réponse ci-dessous ? 
bonjour@mieuxquedesfleurs.com 04 83 50 50 81

BALLONS

  • Mon ballon arrivera-t-il dégonflé ?

Nous faisons tout pour que le ballon arrive gonflé et que l'effet soit total. L'hélium commence à ne plus faire effet à partir de 5 à 15 jours, nous faisons tout pour que le ballon arrive dans les 48h à 72h (jours ouvrés), et nous laissons Colissimo et Chronopost faire leur travail ! 

 

  • Mon ballon ne risque pas de s'envoler complètement ? 

Non, nous attachons le ballon à la carte (avec votre petit mot) pour ne pas qu'il s'envole si le carton est ouvert dans un grand espace.

  

  • Puis-je commander plusieurs ballons ?

Oui, si vous ajoutez plusieurs ballons à une seule commande, ceux-là seront expédiés au sein d'un seul carton et à la même adresse.
Si vous souhaitez envoyer plusieurs ballons à plusieurs personnes, nous vous recommandons de passer plusieurs commandes (et donc plusieurs paiements). Si vous souhaitez envoyer plus de 10 ballons, prévenez-nous et nous pourrons vous offrir un code promo. 

 

LIVRAISON 

Attention, aucune livraison ne peut être faite le jour même ! Toutes les commandes passées après 15h sont traitées le lendemain (y compris les Chronos) ! :)

  • Quelles sont les zones de livraisons ?

Nous livrons la France et l'Europe.

ENVOIS : Les commandes sont expédiés du lundi au vendredi jours ouvrés. 

FRANCE : Nous livrons en 3 à 4 jours avec Colissimo & en 24h avec Chronopost (livraison "Jour Précis" lors de l'achat) Les livraisons se font entre 8h et 13h avec Chronopost. 

EUROPE : Nos frais de livraisons avec Colissimo sont de 12€ et les délais de 3 à 8 jours.
En moyenne, pour les pays proches (Belgique, Royaume Uni, Allemagne, Pays Bas ou Suisse) les délais sont de 5 jours, mais nous ne pouvons garantir qu'une réception sous 8 jours. Les livraisons se font entre 8h et 18h avec Colissimo.

 

  • Puis-je choisir ma date de livraison ?

Oui.
DU LUNDI AU VENDREDI : Si vous souhaitez une date absolue vous pouvez opter pour la livraison "Jour Précis" et la mentionnez au moment de la mise dans le panier. Attention un colis partant le vendredi en Chronopost à 50 % de chance d'arriver samedi ou lundi. 

ENVOI DES COLIS : Les commandes sont préparés et expédiés du lundi au vendredi jours ouvrés. Une commande passée vendredi après 15h sera expédiée le lundi suivant.

  • Si la personne n'est pas chez elle au moment de la livraison ? 

CHRONOPOST (Option de livraison jours précis): le livreur vous appelle pour avoir une instruction, dans la plupart du temps le colis sera déposé dans le point relai le plus proche et disponible au retrait le lendemain. Les livraisons se font entre 8h et 13h avec Chronopost. 

COLISSIMO : Le livreur repasse le lendemain, si le colis n'est toujours pas livré il sera à disposition dans la poste la plus proche. Les livraisons se font entre 8h et 18h avec Colissimo.

 

    REMBOURSEMENT

    • Quelles sont les conditions de remboursements ? 

    Les conditions de remboursements sont simples : 

    1. Le produit est arrivé défectueux, fortement dégonflé, ou crevé. Il suffit de nous envoyer une photo et nous rembourserons dans les 72h, ou envoyons un autre ballon en fonction du choix.
    2. Le produit n'est jamais arrivé ou nous est retourné : Tous nos colis sont suivis par Colissimo et Chronopost. Nous remboursons si le site de Colissimo (colissimo.fr) confirme que le colis n'est jamais arrivé. Si le colis est affiché comme étant arrivé auprès du destinataire, nous ne remboursons pas. 

    Attention, en cas d'absence du destinataire l'équipe MQDF n'est pas responsable.  

    PRODUITS

    • Quels sont les dates de consommation limite des produits Haribo ou Le Chocolat des Grands Enfants ?

    Lorsque nous vendons un produit comestible, nous nous assurons que sa date de consommation soit au moins de +3 mois à partir de sa date de réception.